舒军喜,女,54岁,党龄23年,军龄6年,警龄27年,现为开福分局治安管理大队民警。从警27年来,因工作表现突出,荣获个人三等功、嘉奖、优秀公务员、开福区“三八红旗手”、服务之星等荣誉。从军营到警营,她用专业与坚守,在平凡岗位上书写着不凡。

她是“系统急救员”,26年技术护航零差错

作为警务技术“老兵”,舒军喜见证了公安信息化从“单机版”到“全国联网”的迭代。多年来,她累计为各业务受理点安装调试设备软件超万次,远程协助解决突发问题不计其数,精通户籍、身份证、出入境等各类业务系统。

全国系统数十次上线,她总是守在窗口一线,从测试、到安装,再到手把手培训,事无巨细、亲力亲为。暑期办证高峰,电脑一旦出故障,她第一时间到场,用最快速度化解群众“等待焦虑”,全力保障窗口运转“零卡顿”。

在日常的窗口业务培训上,她更懂得“因材施教”。年轻民警第一次处理“重户口”业务手忙脚乱,她不仅蹲在电脑前演示每一步操作,还特意手写了“常见问题对照表”,在容易出错的环节画上加粗标记:“这个地方要核对三个系统的数据,千万别漏了。”辖区部队官兵咨询军人证办理时,她又把专业术语换成“大白话”,拿着样本一步步讲解:“你们退伍后落户,要先准备这几样材料,到时候我帮你们提前对接窗口。”

她是“群众解忧人”,把“难题”办成“暖心事”

“全心全意为人民服务”不是口号,而是舒军喜刻在骨子里的行动,在面对历史遗留的户籍难题,她总能找到突破口。

辖区居民任娭毑因身份证号不一致导致无法过户房产,跑遍各派出所无果,找到舒军喜时已红了眼,“姑娘,我这房子要是过不了户,孙子上学都成问题。”她握着老人的手安慰,“您别急,我一定帮您查清楚。”随后跨平台比对数据、联系异地公安机关调取档案,一周后拿着“同一人证明”找到老人,任老攥着证明反复念叨:“真是遇到好人了!”

2014年,舒军喜接到求助前往医院为瘫痪9年的陆嗲嗲上门办证,老人因为年事已高、长期卧床,连坐立都极为困难。“嗲嗲,莫紧张”“我们是来给你办理身份证的”在家属的协助下,舒军喜小心翼翼地托起老人,在其身后垫上白色床单,细心地为他整理好仪容、调整好姿势和头部角度,反复确认拍摄效果,经过多次尝试,终于为老人拍摄了一张符合标准的身份证照片。身份证办好后,她又亲自送到家属手中,老人女儿哽咽着,“我爸念叨了好几年,今天终于圆梦了!”

她是“考生守护者”,13年护航高考“不缺席”

从2011年开始,舒军喜每年都是高考保卫战的“幕后功臣”。考前,她跑遍开福区所有考点,检查网络、调试打印机、确认授权,有时忙到连午饭都顾不上吃,有工作人员劝她注意休息,她却说:“这关乎孩子们的前途,多检查一遍,我心里才踏实。”考中,她在考点为遗失身份证的考生快速出具临时身份证明累计数百份。面对着急的学生和家长,她耐心递上纸巾安慰,“别慌,5分钟就能办好,不耽误考试。”

2024年,在民族优惠政策考生资格审核中,舒军喜发现某学校的雷同学因申报所需材料存放在外地老家,打算放弃资格。得知消息后,她立刻联系上孩子家长,“您别轻易放弃,孩子的优惠资格来之不易,我来帮您协调。”随后主动对接教育局、学校,在多部门的共同努力下,最终在截止日期前一天完成审核。事后,家长特意打来电话,向舒军喜表示感谢。

23年党龄映初心,27年警龄写坚守。舒军喜说:“服务无止境,满意无终点。”这位“技术+温度”双在线的女警,用日复一日的坚守,成为了群众眼中最暖的风景。