“交通管理工作永远在路上。我们必须不断学习,不断创新,才能更好地服务市民,守护路畅人安。”

——交管支队指挥调度大队民警周文星

在长沙五一商圈,有一座24小时亮着灯的“骑手驿站”——外卖骑手在这里歇脚、游客在这里问路、市民在这里避雨。这个被大家称为“街角客厅”的地方,源自一位交警的创意。

他叫周文星,长沙市公安局交通管理支队指挥调度大队代理大队长。从警十五年,他始终在交通管理一线成长,先后荣立个人三等功5次,个人嘉奖10次,2026年被评为“全省优秀人民警察”。

办案敢破局

2014年,长沙城区停车场被擅自改建挪用的问题突出,全省没有先例可循,执法面临困境。周文星主动接下这个“硬骨头”——没有经验,就自己摸索;取证困难,就创新方法。

他带领团队昼夜攻坚,精准构建证据链,独立起草法律文书,最终成功办结全省首例相关行政处罚案件,案卷被作为模板在全省推广。

两年后,面对危险驾驶案件激增的态势,他再次敢为人先,在全省率先探索建立“轻刑快办”办案机制,实现了“快侦、快办、快诉、快判”,并做到“零差错、零纠错”。

服务想在先

在五一商圈执勤时,周文星注意到外卖骑手累了没地方歇。于是,他推动将传统交警岗亭升级为24小时“骑手驿站”,并配备饮用水、充电器、急救包、雨衣等18项便民设施,还专门设了骑手休息区。

“以前累了只能在路边坐一会儿,现在能喝水、充电,还能热饭,特别暖心。”外卖骑手说。这个做法后来在全市推广,目前已建成61个。

他的细致不只体现在创新上,也融入日常执法,对于轻微交通违法,更多采取以教育提醒的方式。在五一商圈交通改造中,他还积极协调推动规划近百个停车位,破解了黄金地段的停车难题,被社区书记和辖区居民连连称赞。

攻坚挺在前

近年来,“炸街飙车”噪音扰民成为群众反映强烈的热点。周文星带头开展“静音行动”,向这一现象亮剑。他积极组织专项培训、科学部署警力,既当指挥员又当战斗员,深夜带队查处非法改装车400余台,侦办了“网红车某阻碍执法案”“豪车组队炸街案”等一系列典型案件,有力还“静”于民。

节假日对他而言意味着更繁重的任务。从警以来,几乎每个重大节假日他都在岗位上度过。春节时,他劝说家人回老家过年,自己留在长沙投入春节安保,每天工作超过16个小时。

2025年11月,他调任指挥调度大队后,每天早早地来到指挥中心,观察辖区交通状况,及时调度处置各类交通事件。在他的快速响应和及时调度下,整个指挥体系更精准、更高效。

“交通管理工作永远在路上。”周文星常说,“随着城市发展,会不断出现新情况、新问题。我们必须不断学习、不断创新,才能更好地服务市民,守护路畅人安。”